近200家企业点赞MAXHUB服务：为年底会议保驾护航

公司日常运行离不了各种各样大会，会议、周会、总结……智能化会议平板早已变成愈来愈多公司日常汇报工作的关键人物角色。为确保客户需求顺利进行各类大会，MAXHUB在上年年末全面启动朝向新老顾客的“服务感受升級月”主题活动。

此次主题活动，MAXHUB根据多种服务为“年末会战”服务保障。一方面为新老用户用户出示多方位的产品安全巡检和维护保养服务，协助用户机器设备维持在最好应用情况；另外也对用户日常应用MAXHUB机器设备时的疑惑开展解释，并目的性的给用户开展机器设备实际操作和应用有关的学习培训，协助用户汇报工作更成功，更高效率。

技术专业服务为用户解决困难

主题活动发布至今，获得了MAXHUB新老用户用户的参加，包含伊利集团、太子家居、齐鲁制药、重庆医科高校附设永川医院等应用MAXHUB的公司、组织用户。截至2021年1月，MAXHUB总计服务了近200家客户需求，范畴遮盖北京市、广东省、上海市、湖北省等10好几个大城市，包含互联网公司、加工制造业、税企企业、定点医疗机构等各个领域。

针对处于年末大会集中化期的各公司用户来讲，MAXHUB此次安全巡检主题活动变成了“有利的”，非常好的确保了年末各种各样大会的顺利开展，MAXHUB也因而又一次获得顾客陆续“关注点赞”。

太子家居责任人表明，太子家居店面覆盖全国，当店面的MAXHUB有维护保养需求的情况下，技术专业技术工程师都可以在24小时内上门服务处理，回应快速立即，此次年末还专业上门服务查验，服务十分暖心。

伊利集团的责任人也对MAXHUB此次服务十分认同，“无论在哪个城市的服务处，只需有维修或维护保养的需求，只需一个电话，便会有MAXHUB技术工程师快速响应。此次在年末的紧要关头还出示技术专业的安全巡检服务，令人感受到MAXHUB在用户服务层面的认真。”

在1月肺炎疫情多地释放阶段，重庆医科高校附设永川医院依靠MAXHUB 远程控制协作作用

完成视頻会话、远程问诊等“无触碰”工作中方式，在常态疫情防控阶段为盟军医务人员坚起安全性“天然屏障”。 MAXHUB 服务精英团队在对永川医院开展安全巡检维护保养的另外，为医务人员进行学习培训，不但确保防治工作中平稳运作，另外提升了医务人员工作效能，降低了院中各部门工作人员互相污染的风险性，变成医院门诊疫情防控的“服务器防火墙”。MAXHUB服务精英团队技术专业承担的心态，获得院方关注点赞。

完善服务管理体系打造出领域榜样

据统计，MAXHUB不断领跑会议平板销售市场，依据奥维云网的2020 Q3我国商业平板市场调查报告表明,2020年三季度MAXHUB 销售量占有率、销售总额占有率位列第一【1】。MAXHUB的产品早已走入了数十万家公司，半数以上的中国500强公司都是在应用。MAXHUB创建的技术专业、健全的完善服务适用管理体系是其能处在领先地位的强有力支撑点。

MAXHUB总公司视源股份潜心可互动平板电脑很多年，具有完善的技术研发管理体系与售后服务适用互联网。在这里套服务管理体系的适用下，用户有一切的需求和疑惑，都能够从好几个方式、形式多样向MAXHUB意见反馈。根据MAXHUB遍布全国的1300多个服务营业网点和全国各地超出9500名服务技术工程师精英团队，MAXHUB能快速响应顾客的需求，协助用户解决困难。

10秒急速回应：MAXHUB有多种多样用户意见反馈方式，包含400号码管理体系和网上客服管理体系，能够出示7*12小时人力服务，7*24小时智能化AI资询，保证 用户在10秒内接到感恩回馈，真实保证急速回应，迅速处理应用疑惑。

用户可以做到有问必答，不管什么时候：不管用户是要掌握某种作用，還是要预定检修，MAXHUB服务精英团队均能保证100%可以做到有问必答，不管什么时候、有疑必解。针对繁杂的难题，MAXHUB将升級服务等级，由网上技术工程师升級到线下推广技术工程师，为用户上门服务解决困难。

2钟头内意见反馈：在MAXHUB来看，节约用户時间，是确保产品高效率的前提条件。MAXHUB客户服务中心会在收到用户需求后的2钟头内便会联络顾客并明确上门服务時间，降低安裝、售后服务全过程中的等候阶段。

一站式技术专业服务：MAXHUB的服务精英团队可以为全国各地用户出示机器设备资询、配送、安裝、检修、产品应用学习培训等一站式技术专业服务。针对一、二线城市的顾客，MAXHUB还出示两天内上门服务服务，立即、快速的回应用户的需求，保证“只需有MAXHUB的地区，便会有MAXHUB的服务。”

深层次消費人群，与用户同创感受

MAXHUB可以在市场竞争激烈的智能化会议平板销售市场中出类拔萃，是由于持续升級了用户的服务感受，进而获得了顾客的优良用户评价。最重要的還是MAXHUB逐步完善本身产品技术性，提高产品竞争能力。

MAXHUB坚定信念，深层次到应用会议平板的主要群体中，洞悉她们的真实需求，为用户出示可以处理具体困扰的会议平板产品。为完成这一总体目标，MAXHUB设立高效率的用户调查及产品转换体制。在这里套体制下，MAXHUB每一年会对用户开展达到千余次的调查，并对用户意见反馈的数据信息和建议开展了全方位、深层次的剖析。

根据很多来源于用户的真正意见反馈，MAXHUB产品开发设计单位可以更多方面的发掘出用户真正、急切的需求，并对于不一样种类用户、不一样情景下的应用需求，目的性开发设计有关的技术性和作用，使产品可以更合乎顾客具体需求。

MAXHUB很多年来深耕细作智能化会议平板领域，可以精确掌握用户的真实需求，为用户产生高效率的感受服务。并且MAXHUB很多年刻苦钻研会议平板产品研发，根据自主创新处理用户困扰，推动了会议平板领域的发展趋势。

“服务感受升級月”是MAXHUB坚持不懈以顾客为本，高度重视产品售后服务服务的反映。持续升級健全本身的服务管理体系，提升产品竞争能力，这也是MAXHUB很多年来位列销售量总冠军王位的一大缘故所属。

【1】数据来源:奥维云网《2020 Q3我国商业平板市场调查报告》